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iPhoneの画面が割れたら、修理代はいくらかかる?Apple Storeでの修理を予約する方法のほか、iPhoneを修理する前にやっておくべきことも解説!

2017年7月16日公開(2022年5月10日更新)
ポイ探ニュース(菊地崇仁)
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iPhoneを修理する前にやっておくべきこと

 先日、購入したばかりのiPhone 7の画面が割れてしまったので、修理することにした。
(※関連記事はこちら!⇒iPhoneなどのスマホの修理代が安くなる裏ワザ!クレジットカードのショッピング保険を使えば、たったの1万円で新品のスマホに交換できる場合も!

 今回は、せっかくなので、Apple StoreでApple製品を修理するまでにやっておくべきことを聞いてきた。今回の記事は、特にポイントやクレジットカードとの関係はないが、iPhone修理の途中経過として紹介したい。

iPhoneなどのApple製品を購入したら、
「Appleサポート」アプリをインストールしておこう!

 Apple製品を修理するには、Apple StoreやAppleプレミアムサービスプロバイダに持ち込むか、配送修理を依頼する必要がある。

 なお、持ち込み修理するときには「Appleサポート」というアプリを利用すると便利だ。「App Store」の「おすすめ」の下にある「Apple App」をタップして、「Appleサポート」をインストールしておくと、何かあったときに、簡単に修理を依頼できる。
(※関連記事はこちら!⇒スマートフォンの画面が割れたときの対処法を解説!電子マネーやLINEの機種変更手続きをするために、スマートフォンの画面をテレビに出力しよう!

 デフォルトではインストールされていないので、製品購入後には「Appleサポート」をインストールしておくのがおすすめだ。

「Appleサポート」のアプリ

 修理依頼をする場合は、「Appleサポート」を起動し、該当の製品をタップする。今回は、「修理と物理的な損傷」を選択した。そして、「ディスプレイにひびが入っている」をタップし、「持ち込み修理」をタップした。

 iPhoneのGPSにより、近くにあるストアが表示されるが、1日で修理したい場合はApple Storeを選択したほうがいい。ビックカメラなどに設置されているAppleプレミアムサービスプロバイダの場合は、修理に1週間ほど時間がかかるようだ。

 今回は、渋谷のApple Storeを選択した。1週間以内の日付をタップすると、予約可能な時間が5~10分間隔で表示された。時間を選択して、「予約」ボタンをタップすれば予約完了だ。

Apple Storeでの持ち込み修理の予約画面Apple Storeでの持ち込み修理の予約画面。

 ちなみに、予約せずに持ち込み修理を依頼した場合、画面破損などの緊急性が低いものは、当日に修理ができないこともあるようだ。

クレジットカードのショッピング保険を使うなら、
修理前に故障箇所の写真を撮っておこう!

 iPhoneを持ち込み修理する前にやるべきことは、下記の4つだ。

(1)故障箇所の写真を撮る
(2)Apple IDとパスワードを思い出しておく
(3)パスコードを思い出しておく
(4)バックアップを取る

 故障箇所の写真は、クレジットカードのショッピング保険を使うために必要なので、保険を使わない場合は不要だ。

 「iPhoneを探す」などをOFFにするのはApple Storeのスタッフがやってくれるが、Apple IDとパスワードを入力する場合があるため、忘れていると修理開始までにかなり時間がかかってしまう。修理に行く前に、Apple IDとパスワードは思い出しておいたほうがいいだろう。

 また、Touch IDを使っていると忘れてしまうこともあるが、パスコードも思い出しておいたほうがいい。

 最後に、バックアップを取っておこう。ただし、バックアップは、故障したときに取ろうとしても取れない場合が多いので、定期的に取っておくのが重要だ。Apple Storeのスタッフも「定期的にバックアップしてほしい」と言っていた。

 筆者の場合は、購入したばかりのiPhoneのため、バックアップが必要なデータはほとんどなく、一瞬でバックアップが終わった。また、Apple ID、パスワード、パスコードのそれぞれは覚えていたため、すぐに修理に移ることができた。

「ダイナースクラブカード」のショッピング保険を利用すれば、
本体交換をしても自己負担額は1万円で済む!

 予約時間に渋谷のApple Storeに行き、2階で名前を伝えた。すぐに担当者による案内があり、「iPhoneを探す」をOFFにして、iPhoneのシリアル番号などを読み込みながら受付を行なった。

 次に、別の担当者から修理の説明を受けた。単純に画面交換で済む場合の修理代は1万4800円(税抜)だが、画面の四隅にあるセンサーがどれか1つでも故障している場合は本体を交換する必要があるため、修理代は3万5800円(税抜)かかるとのことだった。これは、実際に画面交換をした後に検査してみなければわからないそうだ。

 なお、筆者の場合は、「ダイナースクラブカード」のショッピング保険を利用するため、本体交換でも自己負担額は1万円で済む

 修理の受付が終わると、引き取り時間は14時と伝えられた。12時50分頃に受付と説明が終わったので、1時間10分ほどで修理が完了することになる。ただし、受付状況によっては、2~3時間ほど待つ場合もあるとのことだった。

ダイナースクラブカード
還元率 0.4~1.5%
(※1.5%は「ダイナース グローバルマイレージ」加入時、1ポイント=1マイル=1.5円換算)
「ダイナースクラブカード」のカードフェイス
発行元 三井住友トラストクラブ
国際ブランド Diners
年会費(税込) 2万4200円(「ダイナース グローバルマイレージ」加入時は別途年会費6600円)
家族カード(税込) あり(年会費5500円)
ポイント付与対象の
電子マネー
ICOCA
関連記事 「ダイナースクラブカード」のメリット・デメリットをわかりやすく解説! 年会費以上に得をする特典や手厚い旅行保険など“日本初のカード”の実力を検証!
【ダイナースクラブカードおすすめ比較(2022年版)】ダイナースクラブカードの15種類のメリットや特典、年会費を比較して、おすすめのカードを詳しく紹介!
「ダイナースクラブカード」の公式サイトはこちら

クレジットカードのショッピング保険を使うなら、
念のために修理確認書を印刷してもらおう!

 引き取り時間の14時ちょうどにApple Storeに向かった。修理は完了しており、きれいな画面のiPhone 7を受け取れた。

修理後の筆者のiPhone7。

 センサーは壊れていなかったようで、修理代は1万4800円(税抜)だった。

 修理確認書はメールで送られてきていたが、おそらくクレジットカードのショッピング保険を利用する際に必要になると思うので、念のために修理確認書を印刷してもらうことにした。

「ダイナースクラブカード」のショッピング保険を使ったことで
通常1万4800円もかかる修理代が1万円で済んだ!

 特にiPhoneのデータは消えていないとのことだったので、事前にバックアップしたデータをリストアする必要はなかった。

 次に、修理前に「iPhoneを探す」をOFFにしたため、ONにした。また、Touch IDが作動しないので確認したところ、指紋の再設定が必要とのことだった。

 届いたケースや保護フィルムを付けて、再度iPhone 7を使うことにした。

 買ってから1週間しか経っていないiPhoneの画面が割れるというアクシデントでかなり落ち込んだが、クレジットカードのショッピング保険のことを調べたり、Apple Storeでは1時間ほどで画面の修理ができることがわかったりなど、修理代(自己負担額)の1万円で勉強できたことは多かった。

 以上、今回は、iPhoneの修理を依頼する流れについて解説した。次回は、ショッピング保険の請求方法について解説したい。

ダイナースクラブカード
還元率 0.4~1.5%
(※1.5%は「ダイナース グローバルマイレージ」加入時、1ポイント=1マイル=1.5円換算)
「ダイナースクラブカード」のカードフェイス
発行元 三井住友トラストクラブ
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還元率 年会費
(税込)
ブランド 電子マネー対応
(ポイント付与対象)
カード
フェイス

 ◆三井住友カード(NL)

0.5~7.0% 永年無料 VISA
Master
iD
三井住友カード(NL)のカードフェイス
【三井住友カード(NL)のおすすめポイント】
券面にカード番号が記載されていない「ナンバーレス(NL)」なのが特徴(カード番号はアプリで確認可能)。通常還元率は0.5%と一般的なクレジットカードと同等だが、Apple PayやGoogle Payに「三井住友カード(NL)」を登録して「Visaのタッチ決済」または「Mastercardタッチ決済」を利用すれば、セブン-イレブン、ローソン、マクドナルド、サイゼリヤ、バーミヤンなど、対象のコンビニや飲食店では還元率7%に大幅アップ(※)する! さらに、獲得できる「Vポイント」は、dポイント、Pontaポイント、楽天ポイント、ANAマイルなどに交換できるほか、「1ポイント=1円」としてカード利用額に充当できるなど、ポイントの汎用性が高いのも魅力!
※ 一部店舗および一定金額を超える支払いでは指定の決済方法を利用できない場合、または指定のポイント還元にならない場合あり。カード現物のタッチ決済、iD、カードの差し込み、磁気取引による決済は7.0%還元の対象外。Google PayではMastercardタッチ決済は利用不可。
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 ◆楽天カード

1.0~3.0% 永年無料 VISA
JCB
Master
AMEX
楽天Edy
(楽天Edyへの
チャージ分は
還元率0.5%)
楽天カードのカードフェイス
【楽天カードのおすすめポイント】
楽天市場や楽天ブックス、楽天トラベルを利用している人はもちろん、楽天ユーザー以外にもおすすめの「年会費無料&高還元」クレジットカードの代表格。通常還元率は1.0%だが、楽天市場や楽天ブックスでは最低でも還元率が3.0%以上に! また、「楽天ポイントカード」や電子マネーの「楽天Edy」との併用で、楽天グループ以外でも還元率は1.5~2.0%以上になる! ゴールドカードの「楽天プレミアムカード」も格安の年会費で「プライオリティ・パス」がゲットできてコスパ最強
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 ◆三菱UFJカード

0.5~5.5%
(※1)
永年無料 VISA
JCB
Master
AMEX
三菱UFJカードのカードフェイス
【三菱UFJカードのおすすめポイント】
通常還元率は0.5%だが、セブン‐イレブンとローソンのほか、オーケー、松屋、ピザハットオンライン、スシロー、くら寿司などでの利用分は還元率5.5%の高還元に!(※1)カード利用で貯まる「グローバルポイントは、スマートフォンアプリ「MUFGカードアプリ」を利用することで「Amazonギフトカード」「Apple Gift Card」「Google Play ギフトカード」など、18種類のギフトカードに“即時交換”できるのもメリット! また、2024年8月から年会費が“永年無料”になって、さらにお得なクレジットカードになった。
※1「1ポイント=5円相当」の商品に交換した場合の還元率。還元率5.5%はセブン‐イレブンやローソンなどの対象店舗で利用した場合(AMEXブランドのみ一部加盟店が5.5%還元特典の対象外)。各社の利用金額は合算されず、各社単位の1カ月の利用金額合計1000円ごとにポイントを付与。なお、Apple PayはQUICPayでの利用が対象(Apple PayとQUICPayはMastercardまたはVisaのみ利用可能)。
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還元率 年会費
(税込)
ブランド 電子マネー対応
(ポイント付与対象)
カード
フェイス

 ◆三井住友カード ゴールド(NL)

0.5~7.0%

5500円
(ただし、年100万円以上の
利用で次年度から永年無料
VISA
Master
iD
三井住友カード ゴールド(NL)のカードフェイス
【三井住友カード ゴールド(NL)のおすすめポイント】
券面にカード番号が記載されていない“ナンバーレス(NL)”のゴールドカード。年会費5500円(税込)だが、年間100万円を利用すると(※1)、次年度から年会費が“永年無料”になるうえに、1万ポイントが「継続特典」としてもらえるのが大きな魅力! さらに、通常還元率は0.5%と一般的なクレジットカードと同等だが、Apple PayやGoogle Payに「三井住友カード ゴールド(NL)」を登録して「Visaのタッチ決済」または「Mastercardタッチ決済」を利用すれば、セブン-イレブン、ローソン、マクドナルド、サイゼリヤ、バーミヤンなど、対象のコンビニや飲食店では還元率7%に大幅アップ(※2)するなど、ポイントも貯まりやすくてお得!
※1 対象取引などの詳細は、三井住友カードの公式サイトでご確認ください。※2 一部店舗および一定金額を超える支払いでは指定の決済方法を利用できない場合、または指定のポイント還元にならない場合あり。カード現物のタッチ決済、iD、カードの差し込み、磁気取引による決済は7.0%還元の対象外。Google PayではMastercardタッチ決済は利用不可。
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 ◆JCB CARD W(ダブル)

1.0~10.5%
(※)
永年無料 JCB QUICPay
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【JCB CARD W(ダブル)のおすすめポイント】
39歳以下の人だけが申し込める、年会費無料のうえに通常還元率1%のお得な高還元クレジットカード!(40歳以降も継続して保有可能)さらに「ORIGINAL SERIESパートナー加盟店」の「ポイントアップ登録(無料)」をすれば、Amazonやセブン-イレブンなどでは還元率2%、スターバックスでは「スターバックスカード」へのチャージで還元率5.5%、「Starbucks eGift」の購入で還元率10.5%に!
※貯まったOki Dokiポイントを「JCB PREMO」に交換した場合の還元率。
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 ◆アメリカン・エキスプレス・ゴールド・プリファード・カード

0.3~1.5%
(※1)
3万9600円 AMEX
アメリカン・エキスプレス・ゴールド・プリファード・カードのカードフェイス
【アメリカン・エキスプレス・ゴールド・プリファード・カードのおすすめポイント】
日本で最初に発行されたゴールドカード「アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード」の後継カードだけに、ステータス&付帯サービスは最高レベルで、カードが金属製という特別感もあって、一般的なゴールドカードとはケタ違い。たとえば、年間200万円(税込)以上を利用してカードを継続保有すると、国内40カ所以上の高級ホテルに無料宿泊できる「フリー・ステイ・ギフト」は、もはや一般的なプラチナカードすら凌駕するレベルの特典だ。さらに、高級レストランを2人以上で利用すると1人分が無料になる「ゴールド・ダイニング by 招待日和」や、世界1400カ所以上の空港ラウンジを年2回まで無料で利用できる「プライオリティ・パス」最高補償額1億円の「海外旅行傷害保険」が付帯するなど、もはや「ゴールドカード」の枠組みを大きく飛び越えている。また、家族カードは2人目まで年会費無料でお得(3人目以降は年1万9800円・税込)。
※貯まるポイントをマイルに交換した場合。1マイル=1.5円換算。
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