
先日、購入したばかりのiPhone 7の画面が割れてしまったので、修理することにした。
(※関連記事はこちら!⇒iPhoneなどのスマホの修理代が安くなる裏ワザ!クレジットカードのショッピング保険を使えば、たったの1万円で新品のスマホに交換できる場合も!)
今回は、せっかくなので、Apple StoreでApple製品を修理するまでにやっておくべきことを聞いてきた。今回の記事は、特にポイントやクレジットカードとの関係はないが、iPhone修理の途中経過として紹介したい。
iPhoneなどのApple製品を購入したら、
「Appleサポート」アプリをインストールしておこう!
Apple製品を修理するには、Apple StoreやAppleプレミアムサービスプロバイダに持ち込むか、配送修理を依頼する必要がある。
なお、持ち込み修理するときには「Appleサポート」というアプリを利用すると便利だ。「App Store」の「おすすめ」の下にある「Apple App」をタップして、「Appleサポート」をインストールしておくと、何かあったときに、簡単に修理を依頼できる。
(※関連記事はこちら!⇒スマートフォンの画面が割れたときの対処法を解説!電子マネーやLINEの機種変更手続きをするために、スマートフォンの画面をテレビに出力しよう!)
デフォルトではインストールされていないので、製品購入後には「Appleサポート」をインストールしておくのがおすすめだ。

修理依頼をする場合は、「Appleサポート」を起動し、該当の製品をタップする。今回は、「修理と物理的な損傷」を選択した。そして、「ディスプレイにひびが入っている」をタップし、「持ち込み修理」をタップした。
iPhoneのGPSにより、近くにあるストアが表示されるが、1日で修理したい場合はApple Storeを選択したほうがいい。ビックカメラなどに設置されているAppleプレミアムサービスプロバイダの場合は、修理に1週間ほど時間がかかるようだ。
今回は、渋谷のApple Storeを選択した。1週間以内の日付をタップすると、予約可能な時間が5~10分間隔で表示された。時間を選択して、「予約」ボタンをタップすれば予約完了だ。

ちなみに、予約せずに持ち込み修理を依頼した場合、画面破損などの緊急性が低いものは、当日に修理ができないこともあるようだ。
クレジットカードのショッピング保険を使うなら、
修理前に故障箇所の写真を撮っておこう!
iPhoneを持ち込み修理する前にやるべきことは、下記の4つだ。
(1)故障箇所の写真を撮る
(2)Apple IDとパスワードを思い出しておく
(3)パスコードを思い出しておく
(4)バックアップを取る
故障箇所の写真は、クレジットカードのショッピング保険を使うために必要なので、保険を使わない場合は不要だ。
「iPhoneを探す」などをOFFにするのはApple Storeのスタッフがやってくれるが、Apple IDとパスワードを入力する場合があるため、忘れていると修理開始までにかなり時間がかかってしまう。修理に行く前に、Apple IDとパスワードは思い出しておいたほうがいいだろう。
また、Touch IDを使っていると忘れてしまうこともあるが、パスコードも思い出しておいたほうがいい。
最後に、バックアップを取っておこう。ただし、バックアップは、故障したときに取ろうとしても取れない場合が多いので、定期的に取っておくのが重要だ。Apple Storeのスタッフも「定期的にバックアップしてほしい」と言っていた。
筆者の場合は、購入したばかりのiPhoneのため、バックアップが必要なデータはほとんどなく、一瞬でバックアップが終わった。また、Apple ID、パスワード、パスコードのそれぞれは覚えていたため、すぐに修理に移ることができた。
「ダイナースクラブカード」のショッピング保険を利用すれば、
本体交換をしても自己負担額は1万円で済む!
予約時間に渋谷のApple Storeに行き、2階で名前を伝えた。すぐに担当者による案内があり、「iPhoneを探す」をOFFにして、iPhoneのシリアル番号などを読み込みながら受付を行なった。
次に、別の担当者から修理の説明を受けた。単純に画面交換で済む場合の修理代は1万4800円(税抜)だが、画面の四隅にあるセンサーがどれか1つでも故障している場合は本体を交換する必要があるため、修理代は3万5800円(税抜)かかるとのことだった。これは、実際に画面交換をした後に検査してみなければわからないそうだ。
なお、筆者の場合は、「ダイナースクラブカード」のショッピング保険を利用するため、本体交換でも自己負担額は1万円で済む。
修理の受付が終わると、引き取り時間は14時と伝えられた。12時50分頃に受付と説明が終わったので、1時間10分ほどで修理が完了することになる。ただし、受付状況によっては、2~3時間ほど待つ場合もあるとのことだった。
■ダイナースクラブカード | ||
還元率 | 0.4~1.5% (※1.5%は「ダイナース グローバルマイレージ」加入時、1ポイント=1マイル=1.5円換算) |
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発行元 | 三井住友トラストクラブ | |
国際ブランド | Diners | |
年会費(税込) | 2万4200円(「ダイナース グローバルマイレージ」加入時は別途年会費6600円) | |
家族カード(税込) | あり(年会費5500円) | |
ポイント付与対象の 電子マネー |
ICOCA | |
関連記事 | ◆「ダイナースクラブカード」のメリット・デメリットをわかりやすく解説! 年会費以上に得をする特典や手厚い旅行保険など“日本初のカード”の実力を検証! ◆【ダイナースクラブカードおすすめ比較(2022年版)】ダイナースクラブカードの15種類のメリットや特典、年会費を比較して、おすすめのカードを詳しく紹介! |
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クレジットカードのショッピング保険を使うなら、
念のために修理確認書を印刷してもらおう!
引き取り時間の14時ちょうどにApple Storeに向かった。修理は完了しており、きれいな画面のiPhone 7を受け取れた。

センサーは壊れていなかったようで、修理代は1万4800円(税抜)だった。
修理確認書はメールで送られてきていたが、おそらくクレジットカードのショッピング保険を利用する際に必要になると思うので、念のために修理確認書を印刷してもらうことにした。
「ダイナースクラブカード」のショッピング保険を使ったことで
通常1万4800円もかかる修理代が1万円で済んだ!
特にiPhoneのデータは消えていないとのことだったので、事前にバックアップしたデータをリストアする必要はなかった。
次に、修理前に「iPhoneを探す」をOFFにしたため、ONにした。また、Touch IDが作動しないので確認したところ、指紋の再設定が必要とのことだった。
届いたケースや保護フィルムを付けて、再度iPhone 7を使うことにした。
買ってから1週間しか経っていないiPhoneの画面が割れるというアクシデントでかなり落ち込んだが、クレジットカードのショッピング保険のことを調べたり、Apple Storeでは1時間ほどで画面の修理ができることがわかったりなど、修理代(自己負担額)の1万円で勉強できたことは多かった。
以上、今回は、iPhoneの修理を依頼する流れについて解説した。次回は、ショッピング保険の請求方法について解説したい。
■ダイナースクラブカード | ||
還元率 | 0.4~1.5% (※1.5%は「ダイナース グローバルマイレージ」加入時、1ポイント=1マイル=1.5円換算) |
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発行元 | 三井住友トラストクラブ | |
国際ブランド | Diners | |
年会費(税込) | 2万4200円(「ダイナース グローバルマイレージ」加入時は別途年会費6600円) | |
家族カード(税込) | あり(年会費5500円) | |
ポイント付与対象の 電子マネー |
ICOCA | |
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還元率 | 年会費 (税込) |
ブランド | 電子マネー対応 (ポイント付与対象) |
カード フェイス |
◆楽天カード |
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1.0~3.0% | 永年無料 | VISA JCB Master AMEX |
楽天Edy (楽天Edyへの チャージ分は 還元率0.5%) |
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◆三井住友カード(NL) |
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0.5~5.0% | 永年無料 | VISA Master |
iD |
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【三井住友カード(NL)のおすすめポイント】 2021年2月に申し込み受付が始まった「三井住友カード」の新しいクレジットカードで、券面にカード番号が記載されていない「ナンバーレス(NL)」なのが特徴(カード番号はアプリで確認可能)。通常還元率は0.5%と一般的なクレジットカードと同等だが、セブン-イレブン、ローソン、マクドナルドなどで「Visaのタッチ決済」または「Mastercardコンタクトレス」で支払うと、還元率5%に大幅アップ(※)するので、セブン-イレブン、ローソン、マクドナルドなどを日常的に利用する人におすすめ! さらに、獲得できる「Vポイント」は、dポイント、Pontaポイント、楽天ポイント、Tポイント、ANAマイルなどに交換できるほか、「1ポイント=1円」としてカード利用額に充当できるなど、ポイントの汎用性が高いのも魅力! (※ 一部店舗では還元率5.0%とならない場合あり。また、一部店舗では「Visaのタッチ決済」および「Mastercardコンタクトレス」が利用不可。) |
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【関連記事】 ◆「三井住友カード(NL)」は年会費無料+高還元+最短翌日発行の“三拍子”が揃ったおすすめカード!「対象コンビニ&マックで最大5%還元」特典は利用価値あり! ◆「三井住友カード(NL)」は、年会費無料&対象コンビニで最大還元率5%のお得なクレジットカード! カード情報を記載していないのでセキュリティも抜群! |
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◆Marriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード |
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1.875% (※1) |
4万9500円 | AMEX | - |
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【スターウッド プリファード ゲスト アメリカン・エキスプレス・カードのおすすめポイント】 2022年2月24日に誕生した「スターウッド プリファード ゲスト アメリカン・エキスプレス・カード(SPGアメックス)」の後継カード。SPGアメックスと同じく、通常100円につき3ポイントが貯まり、「6万ポイント⇒2万5000マイル」の高い交換レート(=還元率1.875%!)でANAやJALなどの航空会社40社以上のマイルに移行可能! しかも、ポイントの有効期限は「最後にポイントが増減した日から2年間」なので“実質”無期限でマイルを貯められるのも大きなメリット。また、世界的ホテルグループ「マリオット・インターナショナル」との提携カードなので、カードを保有するだけで上級会員資格「ゴールドエリート」が手に入り、客室のアップグレードや14時までのレイトチェックアウトなどの特典が利用できる。さらに、年間150万円以上を利用したうえでカードを更新すると、シェラトンやウェスティンなどの同グループのホテルに2名まで無料で1泊できる「無料宿泊特典」(※2)がもらえるほか、年間400万円以上を利用するとワンランク上の会員資格「プラチナエリート」が手に入り、最大でスイートまでの客室アップグレード、朝食無料サービスなどの豪華特典が利用可能に! 家族カード1枚は年会費が無料(2枚目以降は年会費2万4750円・税込)になり、夫婦や家族でポイントが貯めやすくなっている。 (※1 6万ポイントを一度にマイルに移行した場合。1マイル=1.5円換算。※2 交換レートで5万ポイントまでのホテルに宿泊可能。追加で最大1万5000ポイントを支払って、6万5000ポイントまでのホテルに宿泊することも可能) |
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【関連記事】 ◆「Marriott Bonvoyアメックス」のメリットを解説!「SPGアメックス」の後継の「プレミアム」なら、年400万円の利用で「プラチナエリート」資格を獲得できる! ◆【アメリカン・エキスプレス・カードを一覧で比較】アメックスが発行する15枚のカードの年会費や特典、還元率を比較して、自分にピッタリの1枚を探そう!(Marriott Bonvoy アメックス・プレミアム編) |
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還元率 | 年会費 (税込) |
ブランド | 電子マネー対応 (ポイント付与対象) |
カード フェイス |
◆JCB CARD W(ダブル) |
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1.0~5.5% | 永年無料 | JCB | QUICPay |
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【JCB CARD W(ダブル)のおすすめポイント】 39歳以下の人だけが申し込める、年会費無料の高還元クレジットカード!(40歳以降も継続して保有可能)通常還元率は1%、「ORIGINAL SERIESパートナー加盟店」のAmazonやセブン-イレブンなどでは還元率2%、「ポイントップ登録(無料)」をすれば「スターバックスカード」へのチャージで還元率5.5%に! |
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【関連記事】 ◆「JCB CARD W」は「楽天カード」などとほぼ同じ、年会費無料+還元率1~3%のJCBの入門用カード!Amazonやスタバをよく利用する20~30代は注目! ◆「JCB CARD W」は、年会費無料で還元率1%以上のお得な高還元クレジットカード!「JCB CARD W」のメリット・デメリットを他のカードと比較して検証! ◆JCB CARD W(ダブル)のメリットを解説!「年会費無料」「常に還元率1.0%以上」「ポイントの使い勝手が良い」と三拍子そろった高還元クレジットカード! |
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◆セゾンパール・アメリカン・エキスプレス・カード Digital |
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0.5~3.0% | 初年度無料 次年度以降も 条件次第で無料(※) |
AMEX | Suica |
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【セゾンパール・アメリカン・エキスプレス・カード Digitalのおすすめポイント】 通常還元率は0.5%だが、QUICPay決済を利用した場合は還元率3%に大幅アップ! セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソンといったコンビニはもちろん、マツモトキヨシやツルハグループなどのドラッグストア、ビックカメラやヨドバシカメラといった家電量販店など、QUICPayを利用できる店舗ではいつでもどこでも還元率3%になるので非常にお得! 貯まるポイントは、有効期限のない「永久不滅ポイント」なので、ポイントの失効を気にする必要がないのもメリット! (※ 2年目以降1100円。ただし、年一回でもクレジットカードの利用があれば次年度以降も無料。) |
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◆三井住友カード ゴールド(NL) |
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0.5~5.0% |
5500円 (ただし、年100万円以上の 利用で次年度から永年無料) |
VISA Master |
iD |
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【三井住友カード ゴールド(NL)のおすすめポイント】 2021年7月1日に発行が始まった、券面にカード番号が記載されていない“ナンバーレス(NL)”のゴールドカード。年会費5500円(税込)だが、年間100万円を利用すると(※1)、次年度から年会費が“永年無料”になるうえに、1万ポイントが「継続特典」としてもらえるのが大きな魅力! さらに、通常還元率は0.5%と一般的なクレジットカードと同等だが、セブン-イレブン、ローソン、マクドナルドなどで「Visaのタッチ決済」または「Mastercardコンタクトレス」で支払うと還元率5%に大幅アップ(※2)するなど、ポイントも貯まりやすくてお得! ※1 SBI証券での積立投資など、一部の支払いは集計の対象外。※2 一部店舗では還元率5.0%とならない場合あり。また、一部店舗では「Visaのタッチ決済」および「Mastercardコンタクトレス」が利用不可。 |
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【関連記事】 ◆「三井住友カード ゴールド(NL)」は、年100万円以上を使うと年会費が“永年無料”に! コンビニで5%還元、空港ラウンジや旅行保険などの特典も付帯してお得! ◆三井住友カードが「1ポイント=1円」で請求額に充当できる「<新>キャッシュバック」を開始! 高還元な「プラチナプリファード」の魅力がますますアップ! |
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◆au PAY カード |
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1.0~2.0% |
初年度無料 次年度以降も 条件次第で無料(※) |
VISA Master |
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【au PAY カードのおすすめポイント】 通常還元率1.0%でPontaポイントが貯まり、マツモトキヨシやかっぱ寿司などの「au PAY ポイントアップ店」では還元率1.5~2.0%以上に達する、auユーザー以外も得するクレジットカード! さらに、スマホ決済の「au PAY」へのチャージでも1.0%分のポイントが貯まり、「au PAY(コード払い)」の利用時に0.5%分のポイントが貯まるので、合計還元率1.5%でPontaポイントを2重取りできる! しかも、初年度は年会費無料、2年目以降は年会費1375円(税込)だが、年に1回でもカード決済、もしくは携帯電話などのauのサービスを利用していれば次年度以降の年会費も無料に! (※ 2年目以降1375円。ただし、年一回でも利用した場合、もしくは「au ID」に「au PAY カード」を紐付けて、携帯電話などのauサービスを利用している場合は次年度無料) |
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