アメックスの「プラチナ・コンシェルジュデスク」は
提案力が最高レベル！　ホテルの予約を依頼したら、
柔軟な対応で要望に最適なホテルを見つけてくれた！

　筆者は、保有している各クレジットカードに付帯する「コンシェルジュサービス」を用途によって使い分けている。
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　先日、子供の夏休みに旅行へ行くために、「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」に付帯する「プラチナ・コンシェルジュデスク」を利用して、コンシェルジュにホテルを探してもらった。そこで今回は「プラチナ・コンシェルジュデスク」の対応などについて紹介したい。

◆「アメックス・プラチナ」は招待制！　まずは「アメックス・ゴールド」に入会しよう！ ■アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
還元率	0.33～1.5％ （※年3000円（税抜）の「メンバーシップ・リワード・プラス」加入、ポイントをマイルに交換した場合。1マイル＝1.5円換算）
発行元	アメリカン・エキスプレス
国際ブランド	AMEX
年会費（税抜）	2万9000円（※初年度無料キャンペーン実施中）
家族カード（税抜）	あり（1人は年会費無料。2人目から年会費1万2000円）
ポイント付与対象の 電子マネー	－
関連記事	アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カードは、本当は“ゴールド”ではなく“プラチナ”だった!?日本初のゴールドカードの最高水準の付帯特典とは？

「アメックス・プラチナ・カード」の付帯サービスである
「プラチナ・コンシェルジュ」の使い勝手をレポート！

　今回、筆者が旅行するのは大阪と京都の2カ所。それぞれに宿泊する予定なので、大阪はUSJ（ユニバーサル・スタジオ・ジャパン）に近いホテル、京都は「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」の特典である「FINE HOTELS & RESORTS」の対象ホテルを選んでもらった。
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　大阪のホテルの場合は、USJの近くを希望したこともあり、ファミリータイプの部屋が多かったので、さらにその中から部屋の広さを重視して選ぶことにした。コンシェルジュに2つのホテルを紹介されたが、どちらも料金、立地ともにあまり変わらなかったので、USJにより近いホテルを予約した。

　京都のホテルの場合は、「FINE HOTELS & RESORTS」の対象になっている「ザ・リッツ・カールトン京都」「翠嵐 ラグジュアリーコレクションホテル 京都」「フォーシーズンズホテル京都」から選ぼうと思ったが、いずれのホテルも予約が埋まっていた。

「FINE HOTELS & RESORTS」の対象ホテル。
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　1室だけ希望人数で宿泊できる部屋があったが、料金は高額とのこと。念のため金額を確認してみると、なんと1泊40万円。プラチナカードの保有者だからといって、安易に超高額のホテルを提案しないという金銭感覚も、コンシェルジュには必要だ。

　もちろん、今までの応対履歴から「この人には40万円のホテルは高額だ」という判断だったのかもしれないが、基本的に、あまりにも高額なホテルは提案されないので安心して電話するといいだろう。

　また、ホテルではないが、「Platinum Card Benefit Book」に掲載されている旅館「ぎおん畑中」であれば予約が可能とのことだった。

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 「ぎおん畑中」は、筆者が2年前に「三井住友プラチナカード」や「MUFGカード・プラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード」に付帯する「Reluxの 5％オフ特典」を利用して宿泊した宿だ。
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 「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」の保有者なら、「ぎおん畑中」で「デラックス和室（50平米）を1日1室用意」「予約時の空室状況により14時からチェックイン可」「夕食時に地酒またはスパークリングワインのサービス」「手荷物無料宅配サービス」といった特典を利用できる。

　デラックス和室が空いているかどうか確認するために予約カレンダーを見たところ、筆者の希望日は「－」となっていて空いていなかった。

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　しかし、「FINE HOTELS & RESORTS」の特典で、「アメリカン・エキスプレス」がデラックス和室を1室おさえているので、空いている可能性もあっただろう。

　50分ほど電話で検討を重ねたものの、結局、京都の宿泊先は決まらなかったので、一度電話を切った。しかし、その後、コンシェルジュデスクから折り返しの連絡があった。内容は「旅館の場合は夕食が部屋食になるので、お子様がいるのであれば自由に食事が取れるホテルにしたほうがいいのでは？」という提案だった。

　さらに、「それで問題がなければ、希望人数で宿泊できて、宿泊料金も大幅に安くなるホテルがあるので、こちらをご案内したい」とのこと。そのホテルは立地が良かったことと、宿泊料金が安くなれば、その浮いたお金を観光や遊びに使えるということもあって、筆者はコンシェルジュの提案に乗ることにした。これで、無事に宿泊先を確保することができた。

　コンシェルジュデスクは、依頼したことを確実にこなすのはもちろん、どれだけ要望に合ったものを用意できるかも重要になってくる。これを考慮して、コンシェルジュサービスが付帯するクレジットカードを選びたいところだが、申し込み前からコンシェルジュデスクの提案力まで判断するのは難しい。

　そこでこれからも、さまざまなクレジットカードのコンシェルジュデスクを実際に利用して、それぞれの提案力などを紹介していくので、今後も参考にしてほしい。

　以上、今回は、「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」の付帯サービス「プラチナ・コンシェルジュデスク」について解説した。

◆「アメックス・プラチナ」は招待制！　まずは「アメックス・ゴールド」に入会しよう！ ■アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
還元率	0.33～1.5％ （※年3000円（税抜）の「メンバーシップ・リワード・プラス」加入、ポイントをマイルに交換した場合。1マイル＝1.5円換算）
発行元	アメリカン・エキスプレス
国際ブランド	AMEX
年会費（税抜）	2万9000円（※初年度無料キャンペーン実施中）
家族カード（税抜）	あり（1人は年会費無料。2人目から年会費1万2000円）
ポイント付与対象の 電子マネー	－
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2019年版、最優秀おすすめクレジットカードはコレだ！

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還元率	年会費 （税抜）	ブランド	電子マネー対応 （ポイント付与対象）	カード フェイス
楽天カード
1.0～3.0％	永年無料	VISA JCB Master	楽天Edy （楽天Edyへの チャージ分は 還元率0.5％）
【楽天カードのおすすめポイント】 楽天市場や楽天ブックス、楽天トラベルを利用している人はもちろん、楽天ユーザー以外にもおすすめの「年会費無料＆高還元」クレジットカードの代表格。通常還元率は1.0％だが、楽天市場や楽天ブックスでは最低でも還元率が3.0％以上に！ また、「楽天ポイントカード」や電子マネーの「楽天Edy」との併用で、楽天グループ以外でも還元率は1.5～2.0％以上になる！ ゴールドカードの「楽天プレミアムカード」も格安の年会費で「プライオリティ・パス」がゲットできてコスパ最強！
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OricoCard THE POINT
1.0～2.5％	永年無料	JCB Master	Suica ICOCA
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アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・カード
1.5％～	1万円	AMEX	Suica ICOCA
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JCB CARD W（ダブル）
1.0～3.0％	永年無料	JCB	QUICPay
【JCB CARD W（ダブル）のおすすめポイント】 2017年10月24日に、JCBから年会費無料＆高還元のエントリーカードが登場！　年会費無料で通常還元率は1.0％、さらに「ORIGINAL SERIESパートナー加盟店」のイトーヨーカドーやセブン-イレブン、Amazonなどでは還元率2.0％、スターバックスでは還元率3.0％と、驚異的な還元率に！　しかも、大手カード会社のクレジットカードだけあって、ポイントの汎用性も抜群！
【関連記事】 ◆「JCB CARD W」は「楽天カード」などとほぼ同じ、年会費無料＋還元率1～3％のJCBの入門用カード！Amazonやスタバをよく利用する20～30代は注目！ ◆「JCB CARD W」は、年会費無料で還元率1％以上のお得な高還元クレジットカード！「JCB CARD W」のメリット・デメリットを他のカードと比較して検証！ ◆JCB CARD W（ダブル）のメリットを解説！「年会費無料」「常に還元率1.0％以上」「ポイントの使い勝手が良い」と三拍子そろった高還元クレジットカード！
Yahoo! JAPANカード
1.0～3.0％	永年無料	VISA JCB Master	Suica ICOCA nanaco （nanacoへの チャージ分は 還元率0.5％）
【Yahoo! JAPANカードのおすすめポイント】 Tポイントを貯めるなら、Yahoo! JAPANカードが最強！ 年会費無料で通常還元率は1.0％、Yahoo!ショッピング利用時は最低3.0％（カード決済分が2.0％、Yahoo!ショッピング分が1.0％）に！ 「Tカード」機能も搭載しているので、TSUTAYAやファミリーマートなど、Tポイント加盟店をよく利用する人は、Yahoo! JAPANカードさえ持ち歩けばTポイントがガンガン貯まるので利便性も高い。また、「nanaco」チャージでも0.5％分のTポイントが貯まる！
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