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クレジットカードの専門家が「カードの不正利用」の
被害に遭遇! 悪用された金額の調査方法や、カード
会社に被害を補償してもらう方法をわかりやすく解説クレジットカード専門家・菊地崇仁の「カードの不正利用」体験記(1)

2019年5月4日公開(2019年4月26日更新)
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クレジットカードの不正利用

筆者のクレジットカードで身に覚えのない
「Yahoo!プレミアム」の月会費と同額の支払いを発見!

 筆者が保有している「アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード」の支払履歴に気になる項目を見つけた。
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 「ヤフージャパン -東京都 港区 インフォメーション・サービス」宛で、2018年12月末に498円の利用があったのだ。

 498円という金額を見てピンとくる人もいると思うが、これはYahoo!プレミアムの月会費と同じ金額だ。

 筆者はYahoo! JAPAN IDを2つ保有している。Yahoo! JAPAN IDは、複数のアカウントを作成しても規約違反ではない。実際にYahoo! JAPAN IDに関するヘルプでも、複数アカウントを利用できる旨が記載されている。

 なぜ、筆者がわざわざ複数のYahoo! JAPAN IDを持っているかというと、ソフトバンクとワイモバイルを契約しているからだ。

 ソフトバンクを契約して、Yahoo! JAPAN IDのスマートログインを設定していると「Yahoo!ショッピング」で付与されるTポイントが通常の1倍に加えて、Yahoo!プレミアム会員の+4倍、ソフトバンク ユーザー限定特典の+5倍となり、合計で通常の10倍のTポイントを貯められる。しかも、Yahoo!プレミアムの月会費はソフトバンク利用者であれば無料だ。
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 ワイモバイルの場合は、ソフトバンク ユーザー限定特典の+5倍が適用されないので、Tポイント獲得倍率は通常の5倍となる。こちらも、Yahoo!プレミアム会員の月会費が無料になる。
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 ソフトバンクまたはワイモバイルが、Yahoo!のサービスで獲得できるポイントをまとめると以下の通り。

■ソフトバンク・ワイモバイルユーザーのポイント獲得倍率
  ソフトバンク ワイモバイル
通常 1倍 1倍
Yahoo!プレミアム会員 +4倍 +4倍
ソフトバンク ユーザー限定特典 +5倍
合計 10倍 5倍

 ソフトバンクやワイモバイル利用者であれば、「Yahoo!ショッピング」や「LOHACO」を積極的に利用するとお得だ。なお、それぞれの特典で付与される期間固定Tポイントは、今後、PayPay残高となる予定となっている。

クレジットカード会社に問い合わせたことで、
不正利用された約6000円が補償された!

 さて、話を戻そう。ソフトバンクまたはワイモバイルの契約者であれば、Yahoo!プレミアム会員の月会費498円は発生しない。つまり、筆者のYahoo! JAPAN IDでは、Yahoo!プレミアムの月会費498円が引き落とされることはないというわけだ。となると、何らかのシステムトラブルで、筆者の口座からYahoo!プレミアムの月会費498円が引き落とされたのだろうか。

 しかし、システムトラブルでYahoo!プレミアムの月会費498円が引き落とされた場合、「Yahoo!ウォレット」に筆者のクレジットカードが登録されているはずだが、筆者のIDで「Yahoo!ウォレット」の利用状況を確認してみたところ、どちらも「未登録」となっていた。

 なぜ「未登録」となっているかというと、筆者は「Yahoo!ショッピング」や「LOHACO」で買い物するときは、その都度クレジットカード番号を入力しているからだ。

 「Yahoo!ウォレット」にクレジットカード番号が登録されていないのに、Yahoo!プレミアムの月会費が誤って引き落とされているのはおかしい。となると、筆者の「アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード」が不正利用された可能性が高い。

 念のため、そのほかのクレジットカードの明細もすべて確認したが、「アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード」だけが不正利用されていた。さらに、「アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード」の明細を確認したところ、Yahoo!プレミアムの月会費498円×2カ月分に加えて、5000円ほどの買い物に使われていることも判明した。つまり、約6000円が不正利用されたというわけだ。

 そこで、これらの支払いについて「アメリカン・エキスプレス」に連絡してみた。

 利用明細を見ながら「12月31日にヤフージャパンを利用した覚えがない」と問い合わせると、カード会社からもYahoo! JAPANに照会するとのこと。

 そして、カード番号を変更することになった。月会費は継続課金なので、今後、不正な請求があった場合に、引き落とせないようにするための対応とのことだ。

 この不正利用が発覚する直前、筆者は「アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード」をメタル製カードに切替えるための申し込みをしていたので、カード番号が変わること自体は問題ないが、カード番号が2回も変わるのは気になる。これについて確認したところ、メタル製カードの切替用紙が「アメリカン・エキスプレス」に到着したらそれを破棄して、新たに発行するクレジットカードをメタル製カードとして郵送してくれることになった。
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 また、被害額の補償について「アメリカン・エキスプレス」に確認すると、今回は不正利用された約6000円をすべて補償するとのこと。これで筆者の実被害はなくなった。

Yahoo! JAPANにID照会申請をして、
不正利用されたカード情報が登録されているIDを調査

 続いて、Yahoo! JAPAN IDに、筆者の「アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード」が登録されているアカウントがあるのか確認してみた。

 Yahoo! JAPANには「有料サービスを利用しているYahoo! JAPAN IDの照会」というページがあるので、ここから筆者の「アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード」のカード情報がYahoo! JAPAN IDに登録されているか照会してみることにした。

 「Yahoo! JAPAN ID照会申請フォーム」のボタンをクリックして、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、不正利用のあったクレジットカード番号、本人確認書類、パスワードを忘れたときのための生年月日、秘密の質問、秘密の答えを入力して「確認画面へ」ボタンをクリック。そして、確認画面で「決定」ボタンを押す。

 受付から2~7日ほどで、入力したメールアドレスに回答が届くとのことだ。

 さっそく、問い合わせた翌日に「Yahoo! JAPANよりお知らせ」という件名のメールが届いた。内容を確認したところ「Yahoo! JAPAN ID: ○○」と、筆者のアカウントが記載されていた。

 そして、メールには下記の記載があった。

お客様より承りましたYahoo! JAPAN ID照会申請についてご連絡いたします。
申請の際にご入力いただいた情報と登録情報が一致するYahoo! JAPAN ID(以下、Y!ID)は上記のとおりです。

 つまり、検索依頼したアカウントは、自分のアカウントであるとの回答だ。続いて、下記のように書かれていた。

現在も継続してご利用いただいている有料サービスや、購入日時を
ご確認いただく場合は、下記ページよりご覧いただけます。
お使いのY!ID、パスワードでログインして、ご確認ください。

◇継続中サービスの確認・停止
https://detail.wallet.yahoo.co.jp/use_service

 このリンクをクリックしてみたが、継続中サービスは出てこなかった。「Yahoo!ショッピング」や「LOHACO」の利用履歴も見たが、該当する金額の購入はなかった。

 そもそも「Yahoo!ウォレット」にクレジットカードを登録していないので、継続課金はできないはずだ。

 おそらく、筆者が利用したフォームは、カード番号からの検索ではなく、アップロードした免許証などの個人情報からYahoo! JAPAN IDを検索するサービスだったのではないだろうか。

筆者と名義が異なるYahoo! JAPAN IDに
筆者のクレジットカードが登録されていることが判明!

 さらに調べてみと、「有料サービスの利用を停止したい(Yahoo! JAPAN IDを忘れた)」というページが用意されているのを発見した。

 「Yahoo! JAPAN ID照会申請フォーム」と入力する内容はほとんど同じだったが、こちらで問い合わせてみると、以下の回答があった。

有料サービスをご利用中でご申請者様と『名義が異なる』Yahoo! JAPAN IDを検出いたしました。

 やはり、第三者がYahoo! JAPAN IDに筆者のクレジットカード情報を登録して、そこから不正利用したのだろう。

 このYahoo! JAPAN IDで「有料サービスの利用停止」を行なってもらったので、2019年1月以降の請求はストップしたはずだ。

 もし、同じ被害に遭ったにもかかわらず、どうしても有料サービスの停止などができなかったら「『ヤフージャパン』から引き落としがあるが、何の請求かわからない」などのページ下部にある「解決しない場合は…」から問い合わせよう。

 今回、筆者が2回ほど使ったフォームは、フォーマットに沿って入力する必要があったが、上記の「解決しない場合は…」は自由記述式なので、細かい説明もできる。解決できない場合は、このフォームを利用するといいだろう。

クレジットカードの不正利用を防ぐには
利用明細をこまめにチェックするのがおすすめ!

 今回は、カード会社とYahoo! JAPANに連絡したことで、第三者にクレジットカードを不正利用された件は解決した。

 しかし、2つほど気になることがある。1つ目は、不正利用をした犯人に対して何かアクションを起こせないのかということ。こちらについては、次回の記事でまとめたい。

 2つ目は、誰がどうやって筆者のクレジットカード番号を入手したかということだ。クレジットカードは手元にあるのに、実際にカード番号が「Yahoo!ウォレット」に登録されて使われてしまった。クレジットカードを紛失したわけでもなく、頻繁に利用しているわけでもないので、スキミングなどの被害に遭うこともないはずだ。たしかに、いくつかのWebサイトに、この不正利用されたクレジットカードの情報を登録していたが、もし、そのWebサイトでカード番号が漏洩していたとしたら、筆者以外にも被害者はたくさんいるのではないか。

 いずれにしても、不正利用を防止するには利用明細をチェックするしか方法はないので、カード明細は毎月チェックするようにしよう。通常、クレジットカードの紛失・盗難や不正利用についての補償期間は60日間となっている。毎月、利用明細を確認していれば60日以内に不正利用に気がつくので、この期間が設定されているのだろう。

 最近は、アプリで利用明細を確認することもできる。アプリをインストールして、定期的に明細をチェックすることをおすすめする。
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 以上、今回は、第三者にクレジットカードを不正利用された場合の対処方法ついて解説した。

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