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無駄なコストを削減し利益を高めることは企業経営の基本だが、これまでほとんど手付かずだった領域がある。「間接材」の調達・購買コストだ。米国企業では2000年代から間接材調達・購買の管理・統制が進み、それが日本企業との営業利益率の差となっているとの見方もある。では、どのようにすれば間接材の調達・購買コストを削減できるのか。日本企業の成功事例を交えながら紹介する。

どの企業のサイトにも掲載されているFAQ。これは「頻繁に尋ねられる質問」であるFrequently Asked Questionsの略だ。実はこのFAQの質を上げることで、顧客自身が、時間や場所に関係なく、すぐに答えを見つけられるため満足度が上がり、同時に従業員のサポート業務の効率化も実現できる。そんなFAQを作成するためのコツを伝授する。

の変革に常に伴走してきたのが、アビームコンサルティングインドネシアだ。OTOグループのヴィクトリア・ルスナ氏とアビームの村山明氏が、DX/CXのあるべき姿を展望する。

企業にはいま、サステナビリティ経営やサーキュラーエコノミー（循環型経済）の取り組みがグローバルで求められている。特に製造業において、その意義は年を追うごとに大きくなっている。その中で、すでに1988年には製造工程におけるフロン全廃を決定し、以来30年あまりにわたって環境対応に積極的に取り組んできたのがエプソンだ。その背景となっている企業文化について、同社のサステナビリティ推進の責任者を務める瀬木達明氏と、その取り組みをデジタルの側面から支援してきたアビームコンサルティングの今野愛美氏が話を交わした。

激しい社会と経済の変化の中で、日系企業が新たな活路を見出すためには、混迷の時代を切り拓くスキルを持った多様な人材と、彼らを育成し活躍の場を用意できる柔軟な組織が不可欠だ。その実現のヒントはどこにあるのか。東京大学で初の女性理事として大学運営に携わり、国内企業の社外取締役にも名を連ねる成蹊学園の学園長、江川雅子氏と、アビームコンサルティングでCWO（Chief Workstyle Innovation Officer）を務める岩井かおり氏が、「人的資本の最大化」をテーマに話を交わした。

パンデミック、米中貿易摩擦、そして地政学リスク。 相次ぐ脅威にさらされ、製造業のサプライチェーンは寸断、 世界が「買えないリスク」「つくれないリスク」「運べないリスク」に直面している。 ただ、各国企業が受けた影響は一様ではない。その差はどこにあり、 次なるリスクに備えるためにどうすべきか。 3PL（サードパーティーロジスティクス）をリードする日立物流の今野勉氏、日立物流ソフトウェアの熊田静氏、 そしてアビームコンサルティングの山中義史氏が最新の分析を持ち寄り、意見を交わした。

激しく変化する時代を生き抜くうえで、企業の成長戦略と人材戦略はまさに車の両輪だ。成長戦略を力強く駆動していくためには、時代の変化に柔軟にフィットする人材戦略が欠かせない。「人の三井」と呼ばれ、人材の力を成長の核としてきた三井物産は2022年、新たなHR Global Data Platform“Bloom”を導入した。 同社の人材マネジメントや育成の責任者である平林義規氏と、Bloomの開発支援に当たってきた、 アビームコンサルティング代表取締役副社長の山田貴博氏に話を聞いた。

世界の分断が深まる中で、グローバル資本主義に代わる社会・経済システムの必要性が叫ばれている。そこに新型コロナウイルス感染症のパンデミック（世界的大流行）が重なり、グローバル化は新たなステージを迎えた。一方、デジタルによって世界は瞬時に結ばれ、異文化コミュニケーションの機会は急速に増えている。こうした時代に経営者はどのようなリーダーシップスタイルで多様性をマネジメントしていくべきなのか。アビームコンサルティング代表取締役社長の鴨居達哉氏とINSEAD教授のエリン・メイヤー氏が、オンラインで議論した。

近年、ビッグデータやAIなど高度なデータ活用が注目されている中、外部データベースを活用したマーケティングも進化を遂げている。外部データベースの活用方法は多数あり、それらをしっかりと把握し、実践できている企業は多くはない。今回は、マーケティングで成功を収めるための具体的かつ実用的な外部データベースの利用方法を紹介する。

国産半導体の世界シェアは1988年の50.3％をピークに低下を続け、2030年には0％に近づく※という。しかし半導体産業が斜陽なのは日本だけ。世界では成長産業であり、高性能な半導体はSociety 5.0の実現に不可欠だ。米国半導体メモリ大手のマイクロンは、6月に行われたテレビの取材で、上級副社長が年内にも広島工場で1βと呼ばれる最新テクノロジーのDRAM製品を量産化する意向であると述べた。半導体の役割、国内生産の意義について、半導体技術の専門家である東京大学の黒田忠広教授と広島大学の寺本章伸教授に聞いた。

財務経理業務の現場では、紙やExcelを使った伝票起票などの手作業やベテランの経験に依存したオペレーションが数多く残っており、現場の伝票起票者や経理担当者の重い負担となっている。またコロナ禍によって、リモート下で決算業務を遂行できる環境の整備も求められている。多くの事業部、グループ企業を持つ旭化成が、決算業務の標準化・品質向上、リモート化をどう実現してきたのか、その取り組みを紹介する。

リモートワークやオンライン会議が続く中で、メール処理の増加はもちろん、さまざまなコミュニケーショントラブルが頻発している。その結果、仕事の効率が落ちて生産性にも悪影響が出ている企業も多いのが現状だ。しかし、同じ環境下でも、組織の風土改革に成功したり、組織横断のコミュニケーションを迅速に行っている企業もある。この違いとは一体何だろうか。

サブスクリプションビジネスの市場規模が拡大している。収益の安定、顧客との継続的な関係構築など、さまざまなメリットがあるサブスクリプションビジネスを成功させるには、どのような点に留意すればよいのか？

老後の安定収入を確保する手段として、最近注目を集める不動産投資。だが、一定の知識とノウハウが必要であり、投資額や借入金額も大きいことから、二の足を踏む人も少なくないようだ。そうした人に、銀行という中立的な立場から不動産投資に特化した情報を発信しているのがオリックス銀行の「manabu不動産投資」。2億件を超える物件データのAI解析により将来の投資収益が試算できる「キャッシュフローシミュレーター」と併せて、適切な情報発信を通じて投資家の「不安」と「課題」の解消に貢献している。

改正電子帳簿保存法（以下、電帳法）が今年1月にすでに施行されたのはご存じの通り。2023年12月末までの宥恕（ゆうじょ）期間は設けられたものの、今後、経費精算等の電子化はますます広まっていくのは必至だ。今からでも電帳法にスムーズに対応するには、どうしたらいいのだろうか。

既存事業の大幅な成長が見込めない中で、多くの企業は次の柱となるような新規事業の開発に挑戦しているが、その取り組みは失敗に終わることも多い。新規事業開発がうまくいかない理由はどこにあるのか。また、成功させるために必要なこととは一体何か。新規事業開発のプロフェッショナルであり、自社でも優位性の高い事業を複数展開しているベルテクス・パートナーズ代表取締役の山口正智社長に聞いた。

世界160以上の国・地域に約2億もの顧客口座を保有するシティグループ。地球規模で社会の発展に貢献する金融サービス事業者として、四半世紀以上も前からサステナビリティへの取り組みを推進している。世界の金融業界をリードし、自らも2030年までに1兆ドルのサステナブルファイナンス（投融資）を約束しているシティの戦略に迫った。

デジタル庁が整備し、政府や地方自治体が共同利用する「ガバメントクラウド」には、「Amazon Web Services（AWS）」と「Google Cloud Platform（GCP）」がまずは採用された。どちらも米国系のパブリッククラウドだったため、「外資対国産」「パブリック対プライベート」という図式で捉えた議論が起こりがちだ。しかし、それはクラウドサービス活用に当たっての表層的な捉え方でしかない。デジタル庁の梅谷晃宏ガバメントクラウド統括と国産パブリッククラウドを提供するさくらインターネットの田中邦裕代表取締役社長がパブリッククラウド活用の本質を語り合う。

プリントビジネスは地域に密接に結び付くので、グローバルなイメージに乏しいのだが、多くの米国企業の世界進出を長年にわたって支えているRR Donnelley&Sons（以下、RRD）は、プリントビジネスで培ったノウハウをグローバルに展開し、それに加えて優れたマーケティングソリューションを提供して高い評価を得ている。その日本支社がいよいよ本格的に動き出した。