「CLASS ONE」vs「アメックスのコンシェルジュ」
航空券の見積もりやホテルの提案力などを比較して、
海外旅行専門デスク「CLASS ONE」の実力を検証！

 「ダイナースクラブ プレミアムカード」や「ラグジュアリーカード」を保有すると、ビジネスクラス・ファーストクラスでの海外旅行専門デスク「CLASS ONE」に無条件で入会できることについては、下記の記事で解説した。
（※関連記事はこちら！⇒H.I.S.の上級会員サービス「CLASS ONE」とは？「CLASS ONE」のお得な特典や利用方法に加え、審査不要で入会できるクレジットカードを紹介！）

　今回、筆者が「ダイナースクラブ プレミアムカード」で「CLASS ONE」に入会したので、実際に使ってみることにした。

■ダイナースクラブカード
還元率	0.4～1.5％ （※1.5%は「ダイナース グローバルマイレージ」加入時、1ポイント＝1マイル＝1.5円換算）
発行元	三井住友トラストクラブ
国際ブランド	Diners
年会費（税込）	2万4200円（「ダイナース グローバルマイレージ」加入時は別途年会費6600円）
家族カード（税込）	あり（年会費5500円）
ポイント付与対象の 電子マネー	ICOCA
関連記事	◆「ダイナースクラブカード」のメリット・デメリットをわかりやすく解説！ 年会費以上に得をする特典や手厚い旅行保険など“日本初のカード”の実力を検証！ ◆【ダイナースクラブカードおすすめ比較(2022年版)】ダイナースクラブカードの15種類のメリットや特典、年会費を比較して、おすすめのカードを詳しく紹介！

「CLASS ONE」ラウンジは空いているため快適だが、
ラウンジらしいサービスは特になし

 「CLASS ONE」は、H.I.S.の店舗に併設されており、新宿、銀座、渋谷、表参道、丸の内、横浜の6カ所にラウンジがある。

　今回は、渋谷のH.I.S.に併設されている「CLASS ONE」に行ってきた。H.I.S.自体は非常に混雑していたが、「CLASS ONE」ラウンジには誰もいなかった。

　ラウンジというと、飲み物でもいただきながら相談できるものと思っていたが、特に飲み物は出なかった。「CLASS ONE」のWebサイトには「お飲み物を召し上がりながら」と書いてあったが、実際は、最初に自分で飲み物を購入してから相談を開始した。

「CLASS ONE」が提案する旅行プランは、
基本的にはパッケージツアー

　特に旅行先を考えていたわけではなく、夏休みの旅行プランを相談するところから開始した。漠然と「グアムかハワイに行こうと思っている」と伝えると、日程や期間などを考えながら、最適なツアーを探してくれた。

　いろいろと探してもらったが、「オリジナルの旅行プラン」というよりは、パッケージツアーをもとに、旅行プランを組み立てていくスタンスのようだ。具体的には、飛行機をビジネスクラスにアップグレードできるツアーのパンフレットを探し出し、そこから日付などを選ぶという方法だ。

 「CLASS ONE」が用意しているパッケージツアーには、家族5人でのプランがほとんど存在しなかった。1部屋5人で宿泊したいと伝えても、「1部屋4人までが基本となっているため、5人の宿泊であれば2部屋必要です」と言われた。大人2人に加えて、中学生や高校生の子供が3人いるなら2部屋予約するが、小学生以下の子供3人なのに、2部屋も取るというのは考えられない。

　そこで、ファミリータイプの部屋があるホテルを探してもらい、見積もりを出してもらったが、カスタマイズとなるため、それほど安くもなかった。パッケージツアーは、さまざまな人に当てはまるツアーだからこそ安いのであり、5人となるとイレギュラーになってしまうため、高くついてしまうのだろう。

「CLASS ONE」と「プラチナカードのコンシェルジュデスク」の
それぞれに航空券を見積もってもらった結果は？

 「それなら、航空券だけを見積もってもらい、ホテルは自分で予約したほうが良いのでは？」と考えて、航空券だけ見積もってもらうことにした。

 「CLASS ONE」は、ビジネスクラス・ファーストクラス専門のトラベルデスクのため、飛行機はビジネスクラス、人数は5人、行き先はハワイとグアムのそれぞれで見積もりを依頼した。「成田⇔グアム」でJAL便の場合は合計45万1780円、「成田⇔ハワイ（オアフ）」でデルタ便の場合は合計114万8180円、「羽田⇔ハワイ（オアフ）」でハワイアン航空の場合は合計172万7730円とのことだった。

　後で、「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」のコンシェルジュデスクに、同じ条件で見積もってもらったところ、「成田⇔グアム」でJAL便の場合は合計40万8580円、「成田⇒ハワイ（オアフ）」でデルタ便の場合は合計104万4980円とのことで、アメリカン・エキスプレスのコンシェルジュデスクに見積もってもらったほうが安かった。

■「CLASS ONE」と「アメックスのコンシェルジュ」の それぞれが提示したビジネスクラス航空券の価格
	CLASS ONE	アメックスのコンシェルジュデスク
成田⇔グアム	45万1780円 （JAL）	40万8580円 （JAL）
成田⇔ハワイ（オアフ）	114万8180円 （デルタ航空）	104万4980円 （デルタ航空）
羽田⇔ハワイ（オアフ）	173万7730円 （ハワイアン航空）	高価なため提示なし （ユナイテッド航空）
※すべて家族5人分の合計価格。

　結局、グアムに行くことに決定し、JALのWebサイトで航空券を直接申し込んで、「JALカード」で支払うことにした。

宿泊ホテルの提案力でも、アメックスのコンシェルジュが圧勝！

　今回はツアーではないので、別途でホテルを予約する必要がある。前回は、「アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート」に5人で宿泊したので、このほかにも5人で宿泊できるホテルがあるはずだ。
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 「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」のコンシェルジュデスクに航空券の見積もりをお願いしたときに、5人で宿泊できるホテルについて聞いてみたが、「基本的には1部屋4人までだが、子供が小さいため予約時に交渉可能」とのことだった。また、「ハワイの場合は1部屋の人数制限は厳しいが、グアムはそれほど厳しくない」ということも教えてもらった。

　前述の通り、「CLASS ONE」では、「5人で宿泊する場合は、2部屋取る必要がある」と言われた。「CLASS ONE」のコンシェルジュは、パッケージツアーのパンフレットに沿った提案をする必要があり、書いていない内容は交渉しないスタンスなのだろう。

　一方、「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」のコンシェルジュは、「ホテル・ニッコー・グアムあたりは交渉しやすいのでは？」と具体的なアドバイスをしてくれるなど、圧倒的に提案力が優れていた。もちろん、どちらも担当者しだいではあるため、今回の件だけで比べても意味はない。しかし、今回の提案力の差などを考えると、今後、筆者が「CLASS ONE」を使うことはないだろう。

　先日、「オークラ ホテルズ ＆ リゾーツ」「ニッコー・ホテルズ・インターナショナル」「ホテルJALシティ」の利用でポイントが貯まる会員プログラム「One Harmony」から、新しい会員カードが届いたため、「One Harmony」のWebサイトから「ホテル・ニッコー・グアム」を予約することにした。しかし、Webサイトからだと、大人2人・子供3人での予約方法がわからなかったため、「オークラ ニッコー ホテルズ」の予約センターに電話した。
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　オペーレーターによると、「エキストラベッドが必要となるため、Webサイトでの予約申し込み時に、大人3人・子供2人を選択すれば、添い寝で予約可能です」とのことだったが、何度やっても、Webサイトから予約できなかった。結局、電話でそのまま予約をお願いしたところ、「オークラ ニッコー ホテルズ」からの予約確認メールが届き、予約できた。

 「CLASS ONE」は、パッケージツアーをもとにした旅行プランなので、「それぞれのスタイルに合った旅を提案する」というほどの提案力はなかった。柔軟な提案があれば今後も使うかもしれないと思っていたが、クレジットカード会社のコンシェルジュデスクのほうが圧倒的に優れていたため、今後も24時間365日、電話で相談できるカード会社のコンシェルジュデスクを使うことになるだろう。
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　以上、今回は、ビジネスクラス・ファーストクラスでの海外旅行専門デスク「CLASS ONE」を実際に使ってみた感想をレポートした。

■ダイナースクラブカード
還元率	0.4～1.5％ （※1.5%は「ダイナース グローバルマイレージ」加入時、1ポイント＝1マイル＝1.5円換算）
発行元	三井住友トラストクラブ
国際ブランド	Diners
年会費（税込）	2万4200円（「ダイナース グローバルマイレージ」加入時は別途年会費6600円）
家族カード（税込）	あり（年会費5500円）
ポイント付与対象の 電子マネー	ICOCA
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