Mastercardのプラチナカードで使える「コンシェル
ジュデスク」の利便性が大きくアップ！　JCBなどと
同様、新幹線のチケット手配などもできるように改善

　久しぶりにMastercardのコンシェルジュデスクを使ってみたところ、コンシェルジュデスクの使い方が変わっていたので紹介したい。

　まず、以前は、コンシェルジュにカード番号の先頭10桁や名前などを伝える必要があったが、現在は、カード番号の先頭9桁と名前、電話番号となっていた。

　また以前、筆者は「楽天ブラックカード（Mastercard）」の保有者としてコンシェルジュデスクに電話したのだが、今回は「Orico Card THE PLATINUM」の保有者として電話した。「初回利用ですか？」と聞かれたので「はい」と答えると、「次回以降、利用が簡単になるように登録をしてください」とのことだった。
（※関連記事はこちら！⇒「Orico Card THE PLATINUM」は割安な年会費、高還元率＋付帯サービスも充実のプラチナカード！使い方次第で「Orico Card THE POINT」より得!?）

◆「楽天ブラックカード」は招待制！　まずは「楽天プレミアムカード」に申し込もう！ ■楽天プレミアムカード
還元率	1.0～5.0％ （通常時は還元率1.0％、楽天トラベル利用時は還元率3.0％、楽天市場・楽天ブックス利用時は還元率5.0％に。なお、楽天トラベル、楽天市場・楽天ブックス利用時に獲得できる＋2～3％分はポイント付与の翌月末までの期間限定ポイント）
発行元	楽天カード
国際ブランド	VISA、Master、JCB
年会費（税抜）	1万円
家族カード（税抜）	あり（年会費5000円）
ポイント付与対象の 電子マネー	楽天Edy（還元率0.5％）
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■Orico Card THE PLATINUM
還元率	1.0～3.5％
発行元	オリコカード
国際ブランド	Master
年会費（税抜）	1万8519円（税込2万円）
家族カード	あり（3人まで年会費無料）
ポイント付与対象の 電子マネー	モバイルSuica、ICOCA、 iD、QUICPay、au WALLET
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　登録には、氏名（漢字）に加えて、パスワードとそのヒントを伝える必要がある。なお、パスワードは、電話操作などで設定するのではなく、口頭で伝える必要があった。例えば、パスワードを「菊地」とした場合、パスワードのヒントを「名字は？」という具合に登録する。

　登録することで、2回目以降の利用は名前と電話番号またはメールアドレスに加えて、パスワードだけで認証が完了する。

　また、以前、Mastercardコンシェルジュデスクに新幹線チケットの予約をお願いしたのだが、「新幹線のチケットは手配できません」と伝えられたことがあった。それ以来、Mastercardコンシェルジュデスクを使うことはなかったが、使い勝手が変わることもあるため、改めて新幹線チケットの手配をお願いしてみた。
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　まず、コンシェルジュデスクに電話すると、「名前と電話番号、パスワードを答えて下さい」と言われた。初回に登録した内容を答えると、続いて依頼内容を聞かれた。

 「新幹線チケットを手配して欲しい」と伝えると「かしこまりました、ご利用日は？」と、他社のコンシェルジュデスクと同じような返答があった。

　これは期待できる。日付、時間、区間、利用人数、席の希望（禁煙で並び順）を伝えると、「料金と時間を調べて回答します」とのことだった。どうやら、Mastercardコンシェルジュデスクでも、新幹線チケットを手配できるようになったようだ。

　回答は、メールアドレスを登録していればメールで送ってもらうことも可能だ。ただし、22時ごろに電話したのだが、「翌日16時までにメールで回答します」とのことで、他社のコンシェルジュデスクのように、その場で手配が完了しなかった。

　また、利用者登録をしたときに対応してもらったコンシェルジュと、新幹線チケットの手配をお願いしたときのコンシェルジュはそれぞれ別の人だったのだが、かなり応対の差があった。もちろん、他社のコンシェルジュデスクでも同じことは言えるのだが、他社のコンシェルジュデスクは、もう少し平準的だと感じる。

　さて、新幹線チケットの手配について、メールで回答が届いたのが15時50分ごろ。事前に伝えられていた16時前には連絡が来たものの、メールには「まだ発売前のため、空席状況は確認できません」と書かれていた。料金と新幹線の時間を調べるだけで、こんなに時間はかからないだろう。非常に丁寧なメールではあったが、それにしても時間がかかりすぎだ。

　メールには「乗車日の1カ月前に予約が開始するため、1カ月よりも前に依頼してもらえれば、予約開始日に手配する」と書かれていた。

　なお、以前は「カード番号を預かれない」という理由でチケットの手配ができなかったのだが、届いたメールを読むと、電話でカード番号を伝えることで、クレジットカード決済ができるようになったようだ。

　チケット手配の手数料はかからないが、チケットの配送料が別途必要となる。「JCBザ・クラス」や「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」のコンシェルジュデスクなどでは無料で配送してくれる。

　ちなみに、「JCBザ・クラス」や「アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード」のコンシェルジュデスクで同じ内容を依頼すると、新幹線の利用日、時間、区間、利用人数、席の希望などを伝えるところまでは同じだが、その時点で新幹線の時間を確認してくれて、「1カ月前からの予約となるため、往復のチケットが取れたタイミングで連絡します」と伝えられる。さらに「往路の新幹線で予約の問題が出た場合は、復路を押さえる前に連絡します」などと言ってくれるので、安心して任せられる。
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◆「JCBザ・クラス」は招待制！　まずは「JCBプラチナ」に入会しよう！ ■JCBプラチナ
還元率	0.5～2.5％
発行元	JCB
国際ブランド	JCB
年会費（税抜）	2万5000円
家族カード（税抜）	あり（1人は年会費無料、2人目から年会費3000円）
ポイント付与対象の 電子マネー	QUICPay
関連記事	JCBプラチナは招待不要の申込制プラチナカードで、JCBの最高峰「ザ・クラス」を目指す最短ルートに！USJのラウンジ利用や充実の旅行保険も大きな魅力！

◆「アメックス・プラチナ」は招待制！　まずは「アメックス・ゴールド」に入会しよう！ ■アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
還元率	0.33～1.5％ （※年3000円（税抜）の「メンバーシップ・リワード・プラス」加入、ポイントをマイルに交換した場合。1マイル＝1.5円換算）
発行元	アメリカン・エキスプレス
国際ブランド	AMEX
年会費（税抜）	2万9000円（※初年度無料キャンペーン実施中）
家族カード（税抜）	あり（1人は年会費無料。2人目から年会費1万2000円）
ポイント付与対象の 電子マネー	－
関連記事	アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カードは、本当は“ゴールド”ではなく“プラチナ”だった!?日本初のゴールドカードの最高水準の付帯特典とは？

　Mastercardコンシェルジュデスクも、もう少し対応に慣れてほしい。そうすれば、「Orico Card THE PLATINUM」や「ジャックスカードプラチナ」など、Mastercardブランドのプラチナカードをもっと紹介できるのだが、現時点では、コンシェルジュサービスがこれらのクレジットカードの弱点と言えるだろう。

　以上、今回は、Mastercardコンシェルジュデスクでも新幹線のチケットを手配できるようになったことを解説した。

◆「JCBザ・クラス」は招待制！　まずは「JCBプラチナ」に入会しよう！ ■JCBプラチナ
還元率	0.5～2.5％
発行元	JCB
国際ブランド	JCB
年会費（税抜）	2万5000円
家族カード（税抜）	あり（1人は年会費無料、2人目から年会費3000円）
ポイント付与対象の 電子マネー	QUICPay
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◆「アメックス・プラチナ」は招待制！　まずは「アメックス・ゴールド」に入会しよう！ ■アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
還元率	0.33～1.5％ （※年3000円（税抜）の「メンバーシップ・リワード・プラス」加入、ポイントをマイルに交換した場合。1マイル＝1.5円換算）
発行元	アメリカン・エキスプレス
国際ブランド	AMEX
年会費（税抜）	2万9000円（※初年度無料キャンペーン実施中）
家族カード（税抜）	あり（1人は年会費無料。2人目から年会費1万2000円）
ポイント付与対象の 電子マネー	－
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◆「楽天ブラックカード」は招待制！　まずは「楽天プレミアムカード」に申し込もう！ ■楽天プレミアムカード
還元率	1.0～5.0％ （通常時は還元率1.0％、楽天トラベル利用時は還元率3.0％、楽天市場・楽天ブックス利用時は還元率5.0％に。なお、楽天トラベル、楽天市場・楽天ブックス利用時に獲得できる＋2～3％分はポイント付与の翌月末までの期間限定ポイント）
発行元	楽天カード
国際ブランド	VISA、Master、JCB
年会費（税抜）	1万円
家族カード（税抜）	あり（年会費5000円）
ポイント付与対象の 電子マネー	楽天Edy（還元率0.5％）
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■Orico Card THE PLATINUM
還元率	1.0～3.5％
発行元	オリコカード
国際ブランド	Master
年会費（税抜）	1万8519円（税込2万円）
家族カード	あり（3人まで年会費無料）
ポイント付与対象の 電子マネー	モバイルSuica、ICOCA、 iD、QUICPay、au WALLET
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※クレジットカードの専門家2人が選んだ、2018年の最強カードは？
⇒[クレジットカード・オブ・ザ・イヤー2018]
2018年版、最優秀おすすめクレジットカードはコレだ！

【2018年12月1日時点・最新情報】 ◆還元率、年会費etc.で比較！ 人気のおすすめクレジットカード
還元率	年会費 （税抜）	ブランド	電子マネー対応 （ポイント付与対象）	カード フェイス
楽天カード
1.0～3.0％	永年無料	VISA JCB Master	楽天Edy （楽天Edyへの チャージ分は 還元率0.5％）
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【関連記事】 ◆[クレジットカード・オブ・ザ・イヤー2018]2人の専門家が最優秀クレジットカードを決定！2018年最新版、一番おすすめのカードはコレだ！（最優秀メインカード部門） ◆「楽天カード」よりも「楽天ゴールドカード」を使ったほうが確実に得をする“損益分岐点”が判明！楽天市場での利用額次第で「楽天カード」よりお得！ ◆「楽天カード」にメリット追加で還元率もアップ！さらに「楽天カード」と「楽天モバイル」の兼用でスマホ代の節約＋楽天ポイントがザクザク貯まる！
OricoCard THE POINT
1.0～2.5％	永年無料	JCB Master	Suica ICOCA
【OricoCard THE POINTのおすすめポイント】 年会費無料ながら新規入会後6カ月は2.0％の高還元率で、7カ月以降も通常還元率が1.0％の高還元クレジットカード。ネットショッピングでは「オリコモール」活用で「Amazon」で還元率2％になるほか、「楽天市場」や「Yahoo!ショッピング」でも還元率2.5％（各ショップのポイント含む）になるなど、ネットショッピングでは最強レベル。また、「iD」と「QUICPay」を搭載しているので少額決済でも便利。貯めたポイントは「Amazonギフト券」「iTunesギフトコード」なら即時交換ができるので、ポイントの使い勝手も◎！
【関連記事】 ◆[クレジットカード・オブ・ザ・イヤー2018]2人の専門家が最優秀クレジットカードを決定！2018年最新版、クレジットカードのおすすめはコレだ！（最優秀年会費無料カード部門） ◆年会費無料カードの還元率競争が激化！「Orico Card THE POINT」はネット通販に強く、還元率1.5～2.5％も狙える注目の新登場カード！ ◆「Orico Card THE POINT」は、還元率1.0％、年会費が永年無料のお得な高還元率カード。入会6カ月間は最大還元率がなんと3.0％に！
アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・カード
1.5％～	1万円	AMEX	Suica ICOCA
【アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・カードのおすすめポイント】 「マイル系最強カード」との呼び名が高いクレジットカード。対象航空会社・旅行会社28社で航空券代金やツアー代金を決済すると通常の3倍のポイントが貯まるので、航空会社発行のカードよりもマイルが貯まりやすいのが魅力。さらに、貯まったポイントは提携航空会社15社のマイルに自由に交換可能で、しかもポイントは無期限で貯められるのも大きなメリット！　「長距離＋ビジネスクラス」の特典航空券に交換すれば、還元率は1.5％よりも高くなる！
【関連記事】 ◆[クレジットカード・オブ・ザ・イヤー2018]2人の専門家が最優秀クレジットカードを決定！2018年版、クレジットカードのおすすめはコレ！（マイル系カード部門） ◆航空・旅行アナリストがおすすめ！貯めたポイントを航空会社15社で自由に使える万能型のマイル系クレジットカードとは？
JCB CARD W（ダブル）
1.0～3.0％	永年無料	JCB	QUICPay
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【関連記事】 ◆「JCB CARD W」は「楽天カード」などとほぼ同じ、年会費無料＋還元率1～3％のJCBの入門用カード！Amazonやスタバをよく利用する20～30代は注目！ ◆「JCB CARD W」は、年会費無料で還元率1％以上のお得な高還元クレジットカード！「JCB CARD W」のメリット・デメリットを他のカードと比較して検証！ ◆JCB CARD W（ダブル）のメリットを解説！「年会費無料」「常に還元率1.0％以上」「ポイントの使い勝手が良い」と三拍子そろった高還元クレジットカード！
Yahoo! JAPANカード
1.0～3.0％	永年無料	VISA JCB Master	Suica ICOCA nanaco （nanacoへの チャージ分は 還元率0.5％）
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