楽天モバイルの「Rakuten Mini」をお得に修理する方法！「スマホ交換保証プラス」やクレジットカード付帯の「ショッピング保険」などの補償内容を比較！

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　筆者は、以前、購入から1週間しか経っていないiPhoneを落として画面を割ってしまい、クレジットカードの補償で修理したことがある。そして、今度は「楽天モバイル」の小型スマートフォン「Rakuten Mini」を落として画面を割ってしまった。
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 「Rakuten Mini」は非常に小さく、持ち歩きやすいので、ケースなどもつけていなかった。今回はそれが裏目に出て、操作するのも危険なほど画面がバキバキに割れてしまった。そこで、クレジットカードなどに付帯する保険などで、どうにかお得に修理できないか考えることにした。

「楽天モバイル」の新規申し込み時に加入できる
「スマホ交換保証プラス」の補償内容を解説！

　まずは「楽天モバイル」の補償サービスを調べてみた。「楽天モバイル」の新規申し込み時に「スマホ交換保証プラス」というオプションに加入できる。これは、スマートフォンが故障したときや紛失したときに、新品同等の同一機種に交換できるという保険。月額保険料は650円（税抜）で、1契約につき年3回まで、一律6000円を支払うと新品同等の同一機種に交換できる。

　しかし、筆者は、新規申し込み時に「スマホ交換保証プラス」に加入していなかったので、このオプションは利用できなかった。

「アメリカン・エキスプレス」のクレジットカードに付帯する
「ショッピング保険」の補償内容を解説！

　次に、クレジットカードの保険を利用できないか調べた。筆者は「Rakuten Mini」の購入時に「アメリカン・エキスプレス」が発行するクレジットカードを利用したので「ショッピング保険（ショッピング・プロテクション）」が使えるかもしれない。

 「ショッピング保険」とは、カードで購入した商品が破損したときなどに、購入代金または修理代金を負担してくれる保険のこと。今回のケースで利用できるのか、「アメリカン・エキスプレス」の「ショッピング保険」の規約を見てみよう。

　保険適用条件は「商品購入から90日」と明記されている。しかし、筆者は「Rakuten Mini」を2020年3月10日に購入しており、すでに期限が切れているので利用できなかった。

「ミライノ デビットPLATINUM（Mastercard）」などに付帯する
「モバイル端末の保険」の補償内容を解説！

　続いて、住信SBIネット銀行が発行する「ミライノ デビットPLATINUM（Mastercard）」や「ミライノ カードPLATINUM（JCB）」に付帯する「モバイル端末の保険」を利用できるかどうか調べてみた。ちなみに、筆者は「ミライノ デビットPLATINUM（Mastercard）」を保有している。
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 「モバイル端末の保険」の適用条件を確認してみたところ「メーカー発売日から5年以内で、通信できる端末が対象」とのことで、筆者は条件をクリアしていた。

　この保険を利用すれば、修理可能な場合は年間最大5万円までの修理代金が無料になり、修理不能な場合は端末購入代金の25％分（最大1万2500円）が支払われる。

「Rakuten Mini（楽天モバイル）」の修理を依頼する方法は？

 「ミライノ デビットPLATINUM（Mastercard）」や「ミライノ カードPLATINUM（JCB）」に付帯する「モバイル端末の保険」を利用できそうなことがわかったので、ひとまず「楽天モバイル」に修理の問い合わせをした。「楽天モバイル」の店舗は、基本的に新規契約の手続きをする場所で、修理依頼は電話で行うようだ。

　画面を割った当日は電話が繋がらなかったが、翌日は繋がったので簡単に状況を説明したところ、専門スタッフから改めて電話をくれるとのことだった。

　修理依頼の折り返し電話は、通常1～3日後になるらしいが、このときは混雑していたので「1週間以内の連絡になる」との説明を受けた。しかし、結局、当日のうちに修理担当者から電話がかかってきた。マニュアルがあるのか、故障状況に関していくつか質問されたので、一つひとつ答えていった。

　結果的に、今回は「有償の修理交換」になるとのこと。費用は1万円で、申し込みから2～3日で新しい端末が届くので、14日以内に古い端末を送ればいいようだ。ちなみに、嘘をついて新しい端末をだまし取れないようにするためか、14日以内に古い端末を送らなければ、2万円の違約金が発生する仕組みになっている。

　前述の通り、「楽天モバイル」の新規申し込み時に「スマホ交換保証プラス」に加入していると、一律6000円で新規端末に交換できるが、結局、加入していなくても1万円で交換できたので、特に保険には入る必要はないように思える。また「アメリカン・エキスプレス」の「ショッピング保険」も自己負担が1万円なので、今回のケースでは利用する意味がない。

　新たに端末が届いたら、オペレーターに電話して開通手続きをする必要がある。しかし、前述の通り「楽天モバイル」はなかなか電話が繋がらない印象なので、自分で開通手続きをしたいところだが、その場合は有料になるそうなので断念した。

　また、古い端末は初期化しなければならない。さらに「モバイルSuica」などの電子マネーを新しい端末で利用するために、機種変手続きもする必要がある。
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「ミライノ デビットPLATINUM」の「モバイル端末の保険」を
利用するには、購入時の内容や領収書、修理代金の明細が必要！

　さて、今回は1万円の「有償の修理交換」になることがわかったが、「ミライノ デビットPLATINUM（Mastercard）」や「ミライノ カードPLATINUM（JCB）」に付帯する「モバイル端末の保険」は利用できるのだろうか。

　念のために「モバイル端末の保険」のページに記載されている電話番号にも連絡してみた。すると、この「モバイル端末の保険」の場合は、電話請求ではなく、すべてWeb請求になるとのこと。

　そのため、購入時の内容や領収書、修理代金の明細などを写真またはPDFで送る必要がある。

　そこで、修理代金の領収書は発行されるのか「楽天モバイル」に確認したところ、後日「my楽天モバイル」で表示される明細しか発行されないとのことだった。これで申請できるのか保険会社に確認したかったが、申請はWebからなので確認しようがない。本当に保険を利用できるか少々不安だが、修理代金の明細が発行されるのを待つことにした。

新しい「Rakuten Mini」が届いたら、
開通手続きや電子マネーの機種変更手続きをしよう！

　後日、新しい「Rakuten Mini」が到着したので、画面の割れた「Rakuten Mini」を返送することにした。ちなみに、梱包方法などは同封の紙に細かく書かれていた。

　また、着払い伝票も入っており、送られてきた箱で返送するだけなので簡単だ。

　続いて、新しい「Rakuten Mini」の開通手続きをした。事前に聞いていた電話番号に連絡したが、またしても全然繋がらず、20分ほど待たされて、ようやく「Rakuten Mini（eSIM）」の開通依頼が完了した。

　20時過ぎに開通依頼の完了メールが届いたが、開通するには、そこからさらに「my楽天モバイル」で操作する必要がある。なお、これは「Rakuten Mini」の新規申し込みでやった内容と同じとなる。

　開通手続きが完了するまでは、スマホの画面の左上にある「Rakuten」の文字が表示されず、Wi-Fiでしか通信できない状態だった。開通手続きが完了すると、下記の画像のように「Rakuten」の文字が表示され、回線が開通する。

　続いて「楽天ペイ（アプリ決済）」の「Suica」を新規端末で利用できるようにする。
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　まず「Suica」のアプリを起動してログインし、機種変更手続きを行うと、残高が反映された。続いて「楽天ペイ（アプリ決済）」にログインしてから右上の「Suica」をタップし、連携手続きを行うと「楽天ペイ」の「Suica」として認識された。

 「ミライノ デビットPLATINUM（Mastercard）」に付帯する「モバイル端末の保険」が適用されるかどうかはまだ不明だが、この保険を利用できるのは年1回までとなる。再び壊れたら困るので、さすがに今回は、端末にケースと保護フィルムをつけることにした。

 「モバイル端末の保険」の申請方法などについては、また次回にレポートしたい。

　以上、今回は「楽天モバイル」の小型スマートフォン「Rakuten Mini」が壊れしまったときに使える保険について解説した。
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