「LINE電話」など、「格安通話アプリ」の実力は？記者が4つの「格安通話アプリ」を実際に体験して使い勝手や通話時の音声品質を徹底チェック！格安通話アプリの料金、使い勝手、音質を徹底比較！【後編】

「LINE電話」のサービス開始（3月26日時点ではアンドロイド端末のみ）で、群雄割拠の様相を呈してきた「格安通話アプリ」業界。

 前回の「前編」では、その料金と番号通知について徹底比較したが、各通話アプリの「通話品質」にはどんな違いがあるのだろうか？ 

 今回は実際にザイ・オンラインの記者が4つの「格安通話アプリ」を利用して、使い勝手や通話品質を徹底比較！ どういったタイプのユーザーに、どの通話アプリを使うのがもっとも適しているのかを引き続き検証していく。

「LINE電話」の料金プランは従量制が得か、定額制が得か

「前編」で「LINE電話」のほか、「楽天でんわ」「050plus」「SMARTalk」の4種類の「格安通話アプリ」のそれぞれの特徴を比較したが、もう一度、比較表を見てみよう。

 

■スマートフォン通話アプリ料金比較表（※1）
		基本使用料	1分あたりの通話料金		相手への番号通知
			対携帯電話	対固定電話
大手3キャリアが提供する  LTEプランのベース通話料		743円～	42円（30秒21円）		自局番号
LINE電話	30日プラン （携帯・固定両用）	無料	約6.5円 （60分390円）		自局番号（※2）
	30日プラン （固定専用）	無料	－	約2円 （60分120円）
	コールクレジット	無料	14円	3円
050 Plus		315円	16.8円	約2.8円 （3分8.4円）	付与された050から 始まる番号
SMARTalk		無料	16.8円
楽天でんわ		無料	21円		自局番号
※1:ザイ・オンライン編集部調べ。料金は国内限定で2014年3月26日現在のもの。  ※2:対ドコモの携帯電話を除く

「LINE電話」の通話料の安さは魅力的だが、はたして従量制の「コールクレジット」と、30日間で合計60分通話できる「30日プラン（携帯電話・固定電話両用）」のどちらを選ぶべきなのか。

 前回に引き続き、ITジャーナリストの三上洋さんの意見を聞いてみると……。

「まず『LINE電話』の2つのプランのどちらがいいか、という点について解説しましょう。通話時間が短い人であれば1分単位の従量制である『コールクレジット』のほうが使い勝手がいいと思うかもしれませんが、こちらは1分あたり14円と劇的に安いわけではない。ならば30日間で失効してしまうものの、60分間390円で話せる『30日プラン（携帯電話・固定電話両用）』を買ってしまったほうがいいでしょうね。たとえ60分を使い切れなかったとしてもユーザーはこの料金ならそれほど痛手にならないですし、やはり1分換算で6.5円という通話料の安さは魅力です。もちろん『30日プラン（固定専用）』は60分120円（1分換算で約2円）とさらに破格のリーズナブルさですが、文字通り、固定電話にしかかけられないので、かなり利用者を限定してしまうサービスでしょう」（三上さん）

 30日間で約28分以上話すのであれば「コールクレジット」より「30日プラン（携帯電話・固定電話両用）」のほうが割安という計算になる。どちらのプランでも前払いの手間は変わらないので、「30日プラン」のほうが得をする人は多いだろう。

 ただし、60分を超過してしまうと話の途中であっても通話ができなくなってしまうので、一度に長電話をする人にとっては少々不向きかもしれない。

「そういった点が気になって従量制にするのであれば、『コールクレジット』プランにするよりは、プリペイド制でない『050 plus』『SMARTalk』『楽天でんわ』にしたほうがいいでしょうね。それぞれの基本使用料、通話料、番号通知の有無を考えて、自分に一番合ったアプリが何か、ということを考えればいいでしょう」

 固定電話へかける割合が多いのであれば、1分＝約2.8円である「050 plus」が断然おトク。そうでなければ基本使用料が無料の「SMARTalk」がよさそうだ。

 しかし、この２つのアプリは「前編」で説明した通り、別途付与される「050」の番号が相手に通知されることになってしまう。ビジネスでの利用が多く、相手に自局番号を通知させたいのであれば、他の「格安通話アプリ」よりは割高だが、大手3キャリアの通話料の半額になる「楽天でんわ」がいいだろう。

 新サービスの「LINE電話」は、対ドコモの携帯電話では番号が通知されないため、どのキャリアのユーザーに電話をするかわからないビジネスマンには適さないと考える人は多そうだ。

 

「通話アプリ」の通話品質はどうなのか？
実際に4つの「通話アプリ」を体験レポート！

 続いて、いよいよ肝心の「通話品質」を比較してみよう。

 大手3キャリアが提供する通常の通話品質と比較して、それぞれの「格安通話アプリ」の話しやすさ、聞き取りやすさはどうなのだろうか？ ザイ・オンライン記者がそれぞれのアプリを登録。いずれもLTE回線のもとで検証してみることにした！

「050 plus」の実力は？
通話品質には期待できず、仕事で利用するには不向き

 まずは、NTTコミュニケーションズが提供する通話アプリ「050 plus」を試してみた。

 しかし、「050 plus」の通話品質は、お世辞にもいいとは言えない、残念なレベルだった。

 通話中に自分の声が跳ね返って聞こえてくるうえに、通話していると音声のタイムラグが1秒強も発生してしまう。

 しかも、かなり頻繁に音声が途切れてしまうので、気心の知れた友人以外で使用すると、相手に不快な思いを与えかねないほど。

 1分16.8円という通話料金は「LINE電話」の次に安く、価格だけを見れば魅力的なアプリだが、サラリーマンがビジネスの現場で利用するのは少し厳しそうというのが実感だ。

「SMARTalk」の実力は？
通話品質はマシだが、タイムラグと音声が途切れる点は同じ

「SMARTalk」は、フュージョン・コミュニケーションズが提供する通話アプリ。

 通話する際には、利用している回線の種類に応じて、設定画面で通話品質を変更できるようになっている。その分、「050 plus」に比べると通話品質はよくなっている印象を受けた。

 しかし、「SMARTalk」でも「050 plus」同様に、通話中の音声が0.5秒ほど遅れるタイムラグが発生してしまうのに加え、たびたび音声が途切れてしまい、仕事で重要な話をするときに使用するには心もとない通話品質だった。

「050 plus」と同じく、「SMARTalk」も家族や友人などの親しい関係の人と話すためのサービスと割り切って利用したほうがいいかもしれない。

「楽天でんわ」の実力は？
通話品質は通常の電話並み。使い勝手も向上して仕事でもOK！

 続いては「楽天」が提供する通話アプリの「楽天でんわ」。

 昨年末のサービス開始当初は、アプリを起動するまでに数十秒も待たなくてはいけないといった状態で、利用者から不評が相次いでいたが、その後のアップデートによって使い勝手は向上している印象。

「楽天でんわ」はIP回線ではなく「楽天」の子会社である「フュージョン・コミュニケーションズ」の電話網を使用しているのがウリで、理論上は通常の携帯電話の通話と同等の品質があるとされている。

 確かに、「楽天でんわ」は「050plus」や「SMARTalk」と比較しても通話品質は確実に良好。さらに、相手にはいつも利用している電話番号が表示されるため、自分から申告しなければ通話相手には「楽天でんわ」を使用していることさえ気付かれないレベルで、仕事で利用するにも十分なレベルだ。

 通話料金はほかの「格安通話アプリ」と比べて高いが、通話品質を考えれば満足できるかもしれない。

 そして最後に試すのは「LINE電話」だ。はたして、その実力は？

「LINE電話」の実力は？
通話品質はそれほど悪くないが、タイムラグ＆音声の途切れはある

 いよいよ最後は「LINE」が3月17日から新たに提供を開始した「LINE電話」を体験してみた。

「050 plus」や「SMARTalk」と同様のIP電話サービスであるにも関わらず、それらに比べても通話品質はなかなか悪くない印象だ。

 会話中のタイムラグが0.3秒ほどある以外は、特にストレスを感じず、「050 plus」や「SMARTalk」と比べると通話品質はいいように感じる。

 ただやはり少々電波状況が悪いところに場所を移すと、すぐに接続が切れてしまうなどの難点も確認できた。

 とはいえ、まだサービスが始まったばかりなので、ある程度の不具合は致し方ないかもしれない。今後の品質向上に期待したい。

ビジネスでは「楽天でんわ」、プライベートでは「LINE電話」。
用途に合わせて「格安通話アプリ」を選び、携帯電話料金を節約しよう

 以上、記者が体験してみた結果、通話品質が最もよかったのは「楽天でんわ」。次いで「LINE電話」という結果となった。

 だが、ITジャーナリストの三上さんはこう付け加える。

「通話品質は、発信者だけでなく受信側の回線環境にも大きく左右されるため、音声は状況によって途切れたり、遅れて聞こえたりすることは多い。IP電話ではない『楽天でんわ』は技術上、音声にタイムラグが出ないはずですが、実際には時と場合によって遅れが出ることが多少あるというのが現状です。ですから、通話品質に関しては、明確に優劣をつけてランキング化することはできないものなんです」（三上さん）

「格安通話アプリ」を使う以上、現在のところ状況によっては若干のストレスを感じてしまうのは仕方がないことかもしれないが、「LINE電話」を含め、どの「格安通話アプリ」も登録自体は簡単で、家族や友人との会話で利用する分には十分に使えるレベルだ。

 携帯電話の通話料金が気になるのであれば、携帯電話会社が提供している1分あたり42円もかかる通常の通話サービスをそのまま使用することはせず、これらの「格安通話アプリ」を活用することで、月々の携帯電話料金の節約に役立つのは間違いない。

 例えば、ビジネスの現場で仕事相手に電話をするなら、通話品質がよく、番号も通知される「楽天でんわ」。プライベートの通話では通話料金がもっとも安い「LINE電話」を利用するというように、自分の用途によって上手に「格安通話アプリ」を使い分けるのが、これからの賢い携帯電話料金節約テクニックと言えそうだ。

（取材・文／武松佑季［A4studio］）